Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Spinfin συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, προστατεύει και, όπου απαιτείται, κοινοποιεί πληροφορίες που αφορούν χρήστες της πλατφόρμας του. Η πολιτική εφαρμόζεται σε πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου, της έκδοσης για κινητές συσκευές, των σχετικών υπηρεσιών υποστήριξης, καθώς και κάθε άλλης λειτουργίας που συνδέεται με τη χρήση της πλατφόρμας.

Το Spinfin λειτουργεί ως διεθνής διαδικτυακή πλατφόρμα τυχερών παιγνίων και ενδέχεται να επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών λογαριασμού παίκτη, επαλήθευσης ταυτότητας, πληρωμών, ασφάλειας, κανονιστικής συμμόρφωσης και εύρυθμης λειτουργίας του συστήματος. Όπου απαιτείται από το ισχύον δίκαιο ή τους εφαρμοστέους κανονισμούς αδειοδότησης, η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τις σχετικές υποχρεώσεις περί διαφάνειας, ασφάλειας, πρόληψης απάτης και υπεύθυνου παιχνιδιού.

Η παρούσα πολιτική αφορά υφιστάμενους χρήστες, υποψήφιους χρήστες, επισκέπτες του ιστοτόπου και πρόσωπα που επικοινωνούν με την πλατφόρμα για αιτήματα υποστήριξης ή άλλες συναφείς ανάγκες. Με τη χρήση της πλατφόρμας, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι ορισμένες πληροφορίες μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική. Εάν συγκεκριμένοι όροι υπηρεσίας, ρυθμιστικά κείμενα ή ειδοποιήσεις απορρήτου ισχύουν για ειδικές λειτουργίες, αυτά εφαρμόζονται συμπληρωματικά.

Κατηγορίες πληροφοριών που συλλέγονται

Το Spinfin δύναται να συλλέγει διάφορες κατηγορίες πληροφοριών, ανάλογα με το είδος της αλληλεπίδρασης του χρήστη με την πλατφόρμα.

Προσωπικές πληροφορίες

Οι προσωπικές πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας που παρέχονται κατά την εγγραφή ή τη διαχείριση λογαριασμού. Σε αυτές τις πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνονται ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία λογαριασμού χρήστη και πληροφορίες που σχετίζονται με την επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας.

Εφόσον απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας ή επεξεργασίας πληρωμών, το Spinfin μπορεί επίσης να συλλέγει πληροφορίες οικονομικής φύσεως, όπως στοιχεία συναλλαγών, περιορισμένα δεδομένα πληρωμής, πληροφορίες καταθέσεων και αναλήψεων, καθώς και στοιχεία που απαιτούνται για ελέγχους πρόληψης απάτης, καταπολέμησης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και προστασίας λογαριασμού.

Τεχνικές πληροφορίες

Κατά την πρόσβαση στην πλατφόρμα, μπορεί να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα αυτόματα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν διεύθυνση IP, τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης, τύπο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα συστήματος, δεδομένα σύνδεσης, χρονικές σημάνσεις πρόσβασης, πλοήγηση εντός της πλατφόρμας, καταγραφές συμβάντων και γενικές πληροφορίες χρήσης.

Τέτοιου είδους πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη διατήρηση της ασφάλειας του περιβάλλοντος, την τεχνική διαχείριση της υπηρεσίας, την ανίχνευση ύποπτης δραστηριότητας, τη βελτίωση της απόδοσης και τη διασφάλιση συμβατότητας με διαφορετικές συσκευές και προγράμματα περιήγησης.

Πληροφορίες που παρέχονται οικειοθελώς

Ο χρήστης μπορεί να παρέχει πρόσθετες πληροφορίες οικειοθελώς όταν επικοινωνεί με την υποστήριξη, υποβάλλει ερωτήματα, αποστέλλει έγγραφα επαλήθευσης, συμμετέχει σε διαδικασίες ελέγχου λογαριασμού, δηλώνει προτιμήσεις ή χρησιμοποιεί εργαλεία που σχετίζονται με υπεύθυνο παιχνίδι και διαχείριση λογαριασμού.

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν περιεχόμενο επικοινωνίας, συνημμένα έγγραφα, αιτήματα βοήθειας, δηλώσεις που σχετίζονται με περιορισμούς λογαριασμού ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που ο χρήστης επιλέγει να υποβάλει μέσω της πλατφόρμας ή των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.

Πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες

Το Spinfin επεξεργάζεται πληροφορίες για σκοπούς που σχετίζονται με τη λειτουργία της πλατφόρμας και τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις. Η χρήση των πληροφοριών μπορεί να περιλαμβάνει:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών χρηστών·
• επαλήθευση ταυτότητας, ηλικίας και καταλληλότητας χρήσης των υπηρεσιών·
• παροχή πρόσβασης σε λειτουργίες παιχνιδιών, συναλλαγών και υποστήριξης·
• επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και εσωτερικών λογιστικών ελέγχων·
• πρόληψη απάτης, κατάχρησης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και άλλων παραβιάσεων ασφάλειας·
• συμμόρφωση με υποχρεώσεις που αφορούν αδειοδότηση, πρόληψη οικονομικού εγκλήματος, υπεύθυνο παιχνίδι και κανονιστικό έλεγχο·
• παρακολούθηση τεχνικής απόδοσης, διάγνωση σφαλμάτων και διασφάλιση σταθερότητας της πλατφόρμας·
• εξέταση αιτημάτων υποστήριξης, παραπόνων και εσωτερικών διαδικασιών ελέγχου·
• τήρηση αρχείων που είναι αναγκαία για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή τη συμμόρφωση με εφαρμοστέες υποχρεώσεις.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, αυτή μπορεί να ζητείται με σαφή τρόπο για συγκεκριμένες δραστηριότητες. Σε άλλες περιπτώσεις, η επεξεργασία μπορεί να είναι αναγκαία για την εκτέλεση της μεταξύ των μερών σχέσης, για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή για την προστασία έννομων συμφερόντων, εφόσον αυτά δεν υπερισχύονται από τα δικαιώματα και τις ελευθερίες του χρήστη.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου, την αναγνώριση συνόδου, την αποθήκευση προτιμήσεων, τη διαχείριση ασφάλειας, την ανάλυση απόδοσης και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη σε τεχνικό επίπεδο.

Τα cookies ενδέχεται να κατηγοριοποιούνται ως απολύτως αναγκαία, λειτουργικά, αναλυτικά ή άλλα παρεμφερή εργαλεία, ανάλογα με τον σκοπό τους. Τα απολύτως αναγκαία cookies μπορεί να απαιτούνται για τη σωστή παροχή της υπηρεσίας, όπως για σύνδεση σε λογαριασμό, προστασία περιόδου σύνδεσης ή διαχείριση της ασφαλούς πλοήγησης. Άλλα cookies μπορούν να χρησιμοποιούνται για τη συλλογή συγκεντρωτικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας, ώστε να εντοπίζονται τεχνικά προβλήματα και να αξιολογείται η λειτουργικότητα.

Ο χρήστης μπορεί, ανάλογα με τις τεχνικές δυνατότητες της πλατφόρμας και του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιεί, να διαχειρίζεται ορισμένες προτιμήσεις που σχετίζονται με cookies. Η απενεργοποίηση ορισμένων τεχνολογιών ενδέχεται να επηρεάζει τη λειτουργικότητα ή τη διαθεσιμότητα συγκεκριμένων τμημάτων της υπηρεσίας.

Κοινοποίηση και γνωστοποίηση δεδομένων

Το Spinfin δεν κοινοποιεί πληροφορίες χρηστών χωρίς λόγο που να συνδέεται με τη λειτουργία της υπηρεσίας, τη νομική συμμόρφωση ή την ασφάλεια. Ωστόσο, πληροφορίες μπορεί να γνωστοποιούνται στις ακόλουθες γενικές κατηγορίες αποδεκτών, όταν αυτό είναι αναγκαίο και επιτρεπτό:

Πάροχοι υπηρεσιών

Η πλατφόρμα μπορεί να συνεργάζεται με τρίτους παρόχους για λειτουργίες όπως φιλοξενία συστημάτων, τεχνική υποστήριξη, επαλήθευση ταυτότητας, επεξεργασία πληρωμών, ασφάλεια δικτύων, αποθήκευση δεδομένων, έλεγχοι συμμόρφωσης και εξυπηρέτηση χρηστών. Οι τρίτοι αυτοί μπορεί να λαμβάνουν περιορισμένη πρόσβαση μόνο στις πληροφορίες που απαιτούνται για την εκτέλεση της υπηρεσίας τους.

Ρυθμιστικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές

Η γνωστοποίηση μπορεί να πραγματοποιείται όταν απαιτείται από νόμο, κανονιστική υποχρέωση, εντολή αρμόδιας αρχής, διαδικασία έρευνας ή υποχρέωση που απορρέει από την αδειοδότηση και την εποπτεία της δραστηριότητας.

Προστασία δικαιωμάτων και ασφάλειας

Δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται ή να γνωστοποιούνται όταν είναι εύλογα αναγκαίο για τη διερεύνηση απάτης, παραβιάσεων όρων χρήσης, περιστατικών ασφαλείας, ύποπτων συναλλαγών ή άλλων ενεργειών που ενδέχεται να βλάψουν την πλατφόρμα, τους χρήστες ή τρίτους.

Εταιρικές μεταβολές

Σε περίπτωση αναδιοργάνωσης, μεταβίβασης δραστηριότητας, συγχώνευσης ή άλλης εταιρικής αλλαγής, πληροφορίες χρηστών μπορεί να αποτελέσουν μέρος των σχετικών περιουσιακών στοιχείων ή αρχείων, υπό την επιφύλαξη κατάλληλων μέτρων εμπιστευτικότητας και συνέχισης της προστασίας τους.

Αποθήκευση δεδομένων και μέτρα ασφάλειας

Το Spinfin διατηρεί πληροφορίες μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης απαιτείται ή επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, από κανονιστικές υποχρεώσεις, από λογιστικούς ή ελεγκτικούς κανόνες, ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Η διάρκεια διατήρησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία δεδομένων, τη φύση του λογαριασμού, την ύπαρξη οικονομικών συναλλαγών, τις απαιτήσεις επαλήθευσης, την ανάγκη διερεύνησης απάτης ή τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το κανονιστικό πλαίσιο των τυχερών παιγνίων.

Σε επίπεδο ασφάλειας, η πλατφόρμα εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, γνωστοποίηση ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση, ελέγχους πρόσβασης, περιορισμό δικαιωμάτων προσωπικού, παρακολούθηση συστημάτων, πολιτικές αυθεντικοποίησης, τήρηση αρχείων καταγραφής και διαδικασίες αξιολόγησης περιστατικών ασφαλείας.

Παρά την εφαρμογή μέτρων προστασίας, καμία μέθοδος αποθήκευσης ή μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Για τον λόγο αυτό, το Spinfin λαμβάνει εύλογες προφυλάξεις, χωρίς να εγγυάται την απόλυτη εξάλειψη κάθε κινδύνου.

Δικαιώματα και επιλογές του χρήστη

Ανάλογα με το εφαρμοστέο δίκαιο και την τοποθεσία του χρήστη, τα πρόσωπα των οποίων τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία μπορεί να διαθέτουν ορισμένα δικαιώματα σε σχέση με τις προσωπικές τους πληροφορίες. Τα δικαιώματα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες που τηρούνται·
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• δικαίωμα διαγραφής, όταν η διατήρηση δεν είναι πλέον αναγκαία ή δεν στηρίζεται σε έγκυρη νομική βάση·
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις·
• δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένους τύπους επεξεργασίας, όταν αυτό προβλέπεται·
• δικαίωμα λήψης ή διαβίβασης δεδομένων σε δομημένο μορφότυπο, όπου αυτό εφαρμόζεται·
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, για άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, για πρόληψη απάτης ή για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που σχετίζονται με τη ρύθμιση της δραστηριότητας τυχερών παιγνίων.

Ο χρήστης μπορεί επίσης να έχει τη δυνατότητα να ενημερώνει ορισμένα στοιχεία λογαριασμού μέσω του προφίλ του ή να ζητά επανεξέταση συγκεκριμένων καταχωρίσεων μέσω των διαθέσιμων καναλιών υποστήριξης, εφόσον αυτά προβλέπονται από την πλατφόρμα.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Λόγω της διεθνούς φύσης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, οι πληροφορίες μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία ή να αποθηκεύονται σε χώρες διαφορετικές από τη χώρα κατοικίας του χρήστη. Οι διεθνείς διαβιβάσεις ενδέχεται να προκύπτουν όταν η πλατφόρμα χρησιμοποιεί υποδομές, τεχνικούς παρόχους, συστήματα υποστήριξης ή υπηρεσίες συμμόρφωσης που λειτουργούν διασυνοριακά.

Όταν πραγματοποιούνται τέτοιες διαβιβάσεις, το Spinfin δύναται να λαμβάνει κατάλληλα μέτρα ώστε να διασφαλίζεται επίπεδο προστασίας συμβατό με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν συμβατικές δεσμεύσεις, εσωτερικές πολιτικές προστασίας, αξιολόγηση του επιπέδου ασφάλειας του αποδέκτη και περιορισμό της πρόσβασης στα ελάχιστα αναγκαία δεδομένα.

Σε κάθε περίπτωση, οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει λειτουργική, νομική ή κανονιστική αναγκαιότητα και υπό την προϋπόθεση ότι λαμβάνονται εύλογες εγγυήσεις για την προστασία των πληροφοριών.

Προστασία ανηλίκων

Οι υπηρεσίες του Spinfin δεν προορίζονται για ανηλίκους ούτε για πρόσωπα που δεν έχουν συμπληρώσει την ελάχιστη νόμιμη ηλικία συμμετοχής σε τυχερά παίγνια σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Η πλατφόρμα μπορεί να λαμβάνει μέτρα επαλήθευσης ηλικίας και ταυτότητας, τόσο κατά την εγγραφή όσο και σε μεταγενέστερα στάδια χρήσης, προκειμένου να διασφαλίζει ότι η πρόσβαση περιορίζεται σε επιτρεπόμενα πρόσωπα.

Εάν προκύψει ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικές πληροφορίες από ανήλικο ή από πρόσωπο που δεν πληροί τα νόμιμα ηλικιακά κριτήρια, το Spinfin μπορεί να προβεί σε περιορισμό ή τερματισμό λογαριασμού, σε απόρριψη πρόσβασης και, όπου ενδείκνυται, σε διαγραφή ή αποκλεισμό των σχετικών πληροφοριών, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων διατήρησης που επιβάλλονται από τον νόμο ή τις αρμόδιες αρχές.

Οι χρήστες που παρέχουν πληροφορίες για τρίτα πρόσωπα οφείλουν να διασφαλίζουν ότι έχουν τη νόμιμη εξουσιοδότηση να το πράξουν και ότι τα πρόσωπα αυτά δεν είναι ανήλικοι, εφόσον η επεξεργασία σχετίζεται με τη χρήση της πλατφόρμας.

Ενημερώσεις και αλλαγές της πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται ή να επικαιροποιείται περιοδικά, ώστε να αντανακλά αλλαγές στη λειτουργία της πλατφόρμας, στα τεχνικά συστήματα, στις επιχειρησιακές ανάγκες ή στις εφαρμοστέες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Κάθε επικαιροποιημένη έκδοση τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευσή της στην αντίστοιχη ενότητα της πλατφόρμας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Σε περίπτωση ουσιωδών μεταβολών που επηρεάζουν σημαντικά τον τρόπο επεξεργασίας των πληροφοριών, μπορεί να παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση μέσω του ιστοτόπου, του λογαριασμού χρήστη ή άλλου διαθέσιμου μέσου επικοινωνίας, όταν αυτό είναι αναγκαίο ή απαιτείται από το δίκαιο.

Συνιστάται η τακτική ανασκόπηση της πολιτικής από τους χρήστες, ώστε να παραμένουν ενήμεροι για το ισχύον πλαίσιο επεξεργασίας πληροφοριών. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά από επικαιροποίηση της πολιτικής μπορεί να θεωρείται ότι συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης έκδοσης, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Τελικές διατάξεις

Η παρούσα πολιτική αποτελεί γενικό ενημερωτικό κείμενο σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών και συναφών πληροφοριών από το Spinfin στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών του. Δεν περιορίζει τυχόν πρόσθετες υποχρεώσεις που απορρέουν από ειδικότερους όρους χρήσης, κανονιστικές απαιτήσεις ή επιμέρους ειδοποιήσεις απορρήτου που μπορεί να παρέχονται σε συγκεκριμένα σημεία συλλογής δεδομένων.

Όπου απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η ερμηνεία και εφαρμογή της παρούσας πολιτικής πραγματοποιείται με τρόπο που να διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων των χρηστών, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που διέπουν τη λειτουργία υπηρεσιών διαδικτυακών τυχερών παιγνίων.